個人情報の取り扱いについて（プライバシーポリシー）

 

ArcX Lab（以下「当方」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性を強く認識し、以下の通りプライバシーポリシーを定め、個人情報の適切な取り扱いと保護に努めます。

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、顔写真、テキスト情報など、特定の個人を識別できる情報を指します。

2. 個人情報の利用目的

当方は、お客様からお預かりした個人情報を以下の目的でのみ利用いたします。

• ThumbZ制作業務の遂行： お預かりした写真素材およびテキスト情報をもとに、サムネイル型プロフィール画像およびプロフィールページを制作・構築するため。

• お客様への連絡： ご注文内容の確認、プレビューの提出、修正対応、納品に関する連絡を行うため。

• 商品の発送： 完成したNFCカードをお客様のご指定の住所へお届けするため。

• 決済・請求： サービス利用料の請求および決済処理のため。

• サービス改善： サービスの品質向上や新商品の開発に向けた分析のため（個人を特定できない統計データとして利用）。

• 制作実績としての公開： 当方のWebサイトやSNS等において、制作サンプルとして紹介するため。（※事前にお客様ご本人から個別の同意を得た場合にのみ行います。無断で公開することはありません。）

3. 画像・素材データおよびプロフィールページの管理

お客様からお預かりした写真素材および制作物データについては、以下のルールに基づき厳重に管理いたします。

• 保管場所と配信： お客様からお預かりした画像データおよびプロフィールページは、本サービスの提供（高速な配信処理）を目的として、安全基準を満たした外部のクラウドストレージおよび配信ネットワーク（CDN）に暗号化されて保管・配信されます。

• 保管期間（素材データ）： 制作に使用した元データ（写真等）については、納品完了後30日間を基本の保管期間とし、トラブル対応や修正に備えた後、速やかに削除・破棄いたします。

• 保管期間（プロフィールページ）： サーバー上で公開されるプロフィールページ本体および完成版サムネイルデータは、利用規約に基づき「納品日から1年間」保管・公開されます。

4. 個人情報の第三者提供

当方は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。

• 業務委託： 制作業務やシステム運用の一部を信頼できるパートナー（外部エディターやシステム保守事業者等）に委託する場合。※この場合、委託先とは秘密保持に関する取り決めを行い、当方と同等の安全管理を求めます。また、委託先には制作や運用に必要な最小限の素材データのみを提供し、「電話番号・メールアドレス・住所」等の機微な個人情報は一切開示いたしません。

• 法令に基づく場合： 警察や裁判所等の公的機関から、法令に基づき開示を求められた場合。

5. 安全管理措置

当方は、個人情報の漏洩、滅失、き損を防ぐため、以下の安全管理措置を講じています。

• パスワード管理や二段階認証等による、PCおよびクラウドサービスへのアクセス制限。

• セキュリティソフトの導入と定期的なアップデート。

• 業務委託先に対する適切な監督および、通信時の暗号化（SSL/TLS）の徹底。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご請求があった場合は、ご本人確認の上、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

7. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問やご相談、個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、当方のお問い合わせ窓口（またはメールアドレス）よりご連絡ください。