個人情報の取り扱いについて（プライバシーポリシー）

 

ArcX Lab（以下「当方」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性を強く認識し、以下の通りプライバシーポリシーを定め、個人情報の適切な取り扱いと保護に努めます。

1. 個人情報の定義 本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、顔写真、動画データなど、特定の個人を識別できる情報を指します。

2. 個人情報の利用目的 当方は、お客様からお預かりした個人情報を以下の目的でのみ利用いたします。

• 動画制作業務の遂行： お預かりした画像・動画素材、テキスト情報をもとに、「Selvie」動画を制作するため。

• お客様への連絡： ご注文内容の確認、制作物の提出、修正対応、納品に関する連絡を行うため。

• サービス改善： サービスの品質向上や新商品の開発に向けた分析のため（個人を特定できない統計データとして利用）。

• 決済・請求： サービス利用料の請求および決済処理のため。

3. 画像・動画素材の管理と破棄 お客様からお預かりした画像・動画素材データについては、以下のルールに基づき厳重に管理いたします。

• 保管場所： セキュリティ対策が施されたクラウドストレージおよび当方の管理するPC内でのみ保管します。

• 保管期間： 納品完了後、30日間を基本の保管期間とし、トラブル対応や再納品に備えます。

• データの破棄： 保管期間経過後は、原則として速やかにお客様の素材データをサーバーおよびローカル環境から削除・破棄いたします。

4. 個人情報の第三者提供 当方は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。

• 業務委託： 動画編集業務の一部を信頼できるパートナー（外注エディター等）に委託する場合。 ※この場合、委託先とは秘密保持に関する取り決めを行い、当方と同等の安全管理を求めます。また、委託先には「動画内に表示する氏名（またはニックネーム）」および編集に必要な素材データのみを提供し、「電話番号・メールアドレス・住所」等の連絡先情報は一切開示いたしません。

• 法令に基づく場合： 警察や裁判所等の公的機関から、法令に基づき開示を求められた場合。

5. 安全管理措置 当方は、個人情報の漏洩、滅失、き損を防ぐため、以下の安全管理措置を講じています。

• PCおよびクラウドサービスへのアクセス制限（パスワード管理、二段階認証等の実施）。

• セキュリティソフトの導入と定期的な更新。

• 業務委託先に対する適切な監督。

6. 個人情報の開示・訂正・削除 お客様ご本人から、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご請求があった場合は、ご本人確認の上、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

7. お問い合わせ窓口 本ポリシーに関するご質問やご相談は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ArcX Lab [お問い合わせフォームへのリンクを記載]

制定日：202X年〇月〇日